Von REaktiv zu PROaktiv: Unsere Blended Call Center Software

Agenten führen mehr Gespräche, nutzen alle Kanäle und profitieren von automatisierten Prozessen. So erhöhen Sie Abschlussquoten und überwinden Wachstumsgrenzen – einfach, schnell, messbar.

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01 · Wachstumsbarrieren sprengen! Mit Inocall wachsen Sie über sich hinaus

Schlauer arbeiten, nicht härter – dem Wettbewerb immer voraus

Ein Team für alle Anrufe

Ein einziges Agententeam kann flexibel zwischen eingehenden Kundenanfragen und aktiven Verkaufsgesprächen wechseln.

Dynamische Steuerung der Warteschlangen

Unbegrenzte Warteschlangenkapazität und Anrufverteilung analysiert Anrufvolumen, Agentenverfügbarkeit und Prioritäten in Echtzeit

Ressourcenausgleich bei schwankendem Anrufvolumen

Adaptive Technologien erkennen Anrufspitzen und Leerlaufzeiten und verteilen Ressourcen dynamisch zwischen Inbound- und Outbound-Aktivitäten.

02 · Flexibilität

Egal ob Hochsaison oder ruhige Zeiten - Aus Umständen werden Umsätze

Rollensilos aufbrechen

Agenten, die sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe meistern, sorgen für maximale Flexibilität im Team.

Effiziente Bewältigung von Spitzenzeiten

Flexibel einsetzbare Mitarbeiter ermöglichen eine reibungslose Abdeckung auch bei hohem Anrufaufkommen.

Umsatzsteigerung in ruhigeren Phasen

Durch den nahtlosen Wechsel zu proaktiven Verkaufsaktivitäten werden auch in umsatzschwachen Zeiten Potenziale genutzt.

03 · Weitblick

Mit Weitblick entscheiden, nachhaltig profitieren

Präzise Ressourcenplanung durch Echtzeit-Berichte

Umfassende Statistiken und Live-Auswertungen ermöglichen eine punktgenaue Steuerung Ihres Teams.

Frühzeitige Trendidentifikation mit Datenanalysen

Datengestützte Auswertungen helfen dabei, neue Entwicklungen rechtzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren.

Wettbewerbsstarke Strategien dank Langzeitprognosen

Fundierte Prognosen liefern die Basis für nachhaltige und überlegene Geschäftsentscheidungen.

Viele Funktionen, ein System – so einfach geht Omnichannel heute

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Viele Funktionen, ein System – so einfach geht Omnichannel heute

Anrufaufzeichnung

Alle Gespräche automatisch sichern – für Qualität, Training und lückenlose Compliance.

Whisper-Coaching

Diskrete Live-Anleitung während des Gesprächs – für schnellere Einarbeitung und bessere Ergebnisse.

Unbegrenzte Warteschlange

Hohe Anrufvolumen flexibel meistern – automatische Verteilung ohne Warteverlust.

Interaktive Sprachdialogsysteme

Anrufe smart vorqualifizieren – intuitive Menüs, gezielte Weiterleitung, weniger Wartezeit.

Live-Anrufüberwachung

Echtzeit-Supervision für höchste Qualität – sofort eingreifen, gezielt unterstützen.

Reporting und Analytik

Alle Kennzahlen im Blick – datenbasierte Entscheidungen für messbaren Vertriebserfolg.