Messbare Erfolge vereint mit spürbarer Entlastung
Vereinen Sie alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform mit allen Kundendaten. Eliminiert Informationssilos und ermöglicht personalisierte Interaktionen bei jedem Kontakt.
Reagieren Sie sofort auf Anfragen über präferierte Kanäle. Verkürzte Reaktionszeiten steigern die Zufriedenheit und senken Bearbeitungskosten.
Bieten Sie konsistenten Service über sämtliche Schnittstellen. Einheitliche Customer Journey fördert Kundenbindung und Weiterempfehlungen.
Nutzen Sie Analysen und Echtzeit-Reportings zur kontinuierlichen Verbesserung. Identifizieren Sie gezielt Optimierungspotenziale und Schwachstellen Ihrer Abläufe.
Automatisieren Sie Routineanrufe vollständig und erhöhen Sie die Kontaktrate durch kontinuierliche Anwahl ohne manuelle Eingriffe.
Mehr erreichen in weniger Zeit durch parallele Anwahl und passgenaue Weiterleitung Ihrer Agenten.
Mehr Erfolg am Telefon: Intelligente Algorithmen sorgen für optimale Anrufzeiten und perfekte Auslastung Ihrer Agenten.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern qualitativ hochwertige Gespräche durch vorab eingeblendete Kundeninformationen und optimale Gesprächsvorbereitung.
Vereinen Sie alle Kundeninteraktionen in einem System und eliminieren Sie zeitraubende Systemwechsel.
Automatisieren Sie Routineaufgaben durch intelligente Workflows und setzen Sie Mitarbeiterressourcen für wertschöpfende Tätigkeiten frei.
Ermöglichen Sie eigenverantwortliche Entwicklung durch Self-Assessment-Tools mit personalisierten Leistungskennzahlen und Lernpfaden.
Beschleunigen Sie Ihre Abläufe: Dank CRM-Integration haben Sie eine 360° Sicht auf alle Kundendaten
„Dank der Analyse-Tools von inocall sehe ich endlich, wo bei uns wirklich Zeit draufgeht – und wo es schon rund läuft. Am meisten freut mich, dass wir Probleme jetzt im Schnitt fast halb so schnell lösen wie früher.“
"Früher hatten wir keinen Überblick über unsere Kundeninteraktionen. Heute sehen wir genau, welche Gespräche zu Abschlüssen führen.
"Es gab Zeiten da mussten wir zwischen fünf verschiedenen Tools wechseln, um alle Kundenkanäle zu bedienen. Heute haben wir alles in einer Oberfläche. Das spart immens pro Agent und Tag, und reduziert auch die Fehlerquote."
"Die KI-gestützte Anrufanalyse hat uns die Augen geöffnet: Ein großer Teil unserer erfolgreichen Verkaufsgespräche folgen nämlich einem ähnlichen Muster. Diese Erkenntnisse fließen jetzt direkt in unser Coaching."
„Früher konnten wir nur einen kleinen Teil unserer Kundengespräche wirklich prüfen – jetzt geht das endlich mit allen! Die automatische Transkription nimmt uns so viel Arbeit ab, dass wir mit weniger Leuten viel mehr schaffen. Das macht echt Spaß!“
„Früher war es echt schwierig, unsere Teams in den verschiedenen Ländern auf einen Nenner zu bringen. Jetzt sehen wir sofort, wo gerade viel los ist, und können flexibel reagieren – egal, wo die Kolleginnen und Kollegen sitzen. Unsere Reaktionszeit ist dadurch viel besser geworden.“
"Wir haben echt alles ausprobiert, was der Markt so hergibt, aber kein System hat unseren Agents so viel Spielraum gelassen. Die verschiedenen Dialer machen den Unterschied. Man geht selbstbewusster ins Gespräch und die Kunden fühlen sich nicht wie Nummer 153 in der Warteschlange."
"Der Umzug ins Home-Office war erstmal ganz schön chaotisch. Mit inocall lief nach zwei Tagen bei uns alles wieder rund und das ganze Team konnte weiterarbeiten. Inzwischen sind wir fast komplett remote unterwegs, ohne dass unser Service darunter leidet.“
„Schon nach drei Monaten mit inocall wissen wir jetzt endlich, wann wir unsere Kunden am besten erreichen. Klingt vielleicht banal, aber das hat wirklich einen großen Unterschied für unseren Erfolg gemacht.“
Von der automatischen Anrufverteilung über Transkription bis hin zu Follow-up-E-Mails können zahlreiche Prozesse automatisiert werden. Die genauen Möglichkeiten besprechen wir gerne in einem Beratungsgespräch.
Wir bieten technischen Support via Telefon, E-Mail und Chat werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Ja, unsere Lösung erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Wir bieten umfangreiche Dokumentationen und Unterstützung bei der datenschutzkonformen Einrichtung.
inocall verbindet Cloud-Telefonie, KI-gestützte Analysen und Omnichannel-Kommunikation in einer Plattform – ganz ohne Technik-Kauderwelsch. Besonders praktisch: Sie können selbst wählen, wo Ihre Daten gehostet werden, und die Bedienung ist so einfach, dass sich wirklich jeder schnell zurechtfindet.
In den meisten Fällen läuft die Basis schon nach 24 bis 48 Stunden. Bis wirklich alle Kanäle und Ihr CRM angebunden sind, dauert es meist nur 5 bis 7 Werktage – und dann kann’s richtig losgehen.
